当前位置:首页 > 巾帼成才 > 姐妹讲坛
读西游,悟管理
时间: 2016-08-09 10:55:00 来源:

  在生活中,我们需要朋友;在职场里,我们需要团队。要想做成大事,一个人的力量是毕竟有限的,朋友和团队就显得不可或缺。《西游记》师徒四人上西天。一个人类领着一个猴精、一个猪精还有一个夜叉精,除了唐僧还正常一点外,其余的一个比一个恐怖,一个比一个本领大,一个比一个个性鲜明。这么一个风格迥异、气质混搭的团队,却能够历经九九八十一难,出色地完成组织交给的重大政治任务。难怪马云说唐僧团队是他最欣赏的项目团队之一。 

  这个团队为什么这么牛?它到底能给我们什么样的启示?今天,我将和大家一起重读西游记,分享我对史上最牛团队——唐僧团队——的一点思考。 

  我的分享将围绕以下四个问题进行: 

  问题一:唐僧为什么能当领导? 

  问题二:孙悟空为什么能听指挥? 

  问题三:团队里为什么会有猪八戒? 

  问题四:沙和尚为什么能任劳任怨? 

  问题一:唐僧为什么能当领导?——领导者应该具备哪些素质。 

在西游记里,唐僧的能力不是最出色的。论本事,他比不上孙悟空;论嘴甜,他比不上猪八戒;论执行力,他比不上沙和尚。但是他却是全队的领导核心。没有唐僧,孙悟空就只能趴在五行山下喝铜汁铁水,猪八戒就只能当一头好吃懒做的猪,沙和尚就只能在流沙河每天受三百飞剑之苦。为什么唐僧能够当领导,而其他人就不能。这是因为唐僧身上有其他人所不具备的领导特质,也就是我们经常说的“德者”。 

在管理学中,对“德”字有独到的理解。“德”,左边一个双立人,代表人脉、资源;右上角是个“十”字,代表远见、目标;中间一个“目”一个“一”,代表眼光、智慧;最下面是个“心”,代表心胸、谋略。也就是说,一个团队的领导,应该具备四种素质:有资源,有目标,有眼光,有谋略。 

  1.有资源,纵横捭阖。著名的管理学大师彼得德鲁克曾经说过,“团队的所有目标都要靠外部来实现”。每一个成大事的领导者都善于给团队积攒人脉,积累资源,唐僧也不例外。我们看唐僧本身就自带资源,前世是佛祖二徒弟金蝉子;今世出生于高级知识分子家庭,被观世音菩萨选为取经后备干部,又跟李世民结拜为兄弟,出门自带“御弟光环”;他也善于积累资源,所到之处总是尽心尽力帮助当地人降妖除怪,建立了深厚的群众基础;他更加善于利用资源,每次遇到棘手问题,他都让孙悟空到天庭和佛祖面前搬请救兵。正是拥有强大的外部资源支持,才使得唐僧团队在西行路上屡屡化险为夷,顺利到达西天取得真经。我们党的历代领导人,也都特别重视积累和利用外部资源,革命时期,毛泽东坚持统一战线,最广泛地团结了党外有识之士,为革命胜利赢得了支持;建国初期,周恩来在外交中提出“求同存异”方针,交到了许多朋友,为我们在国际上赢得了空间;改革开放初期,邓小平接连访问美国、日本等发达国家,带回来先进的发展理念,为我们赶上时代赢得了机遇。 

  2.有目标,远见卓识。唐僧理想远大,意志坚定,不达目的誓不罢休,个人魅力十分出众,是典型的导师型领袖。他从团队组建之初就以“取经成功”为战略目标,中间遇到千难万险,甚至连最有能力的孙悟空都准备放弃,但唐僧依然坚信并且坚持,正是这份坚持成就了整个团队。同样,在1927年,毛泽东领导湘赣秋收起义,起义一开始就失败了,队伍转战井冈山,从五千人变成七百人,当时有人提出了“红旗到底能够打多久”的问题,也正是在那时毛泽东写出了著名的“为什么星星之火可以燎原”、“为什么红色政权能够存在”等篇章,保住了中国革命的一颗火种,奠定了党夺取政权的思想基础,22年后新中国成立了。可见,领导就是要比别人站得高一点,看得远一点,想得深一点,阐幽发微示之以人所未见,率先垂范示之以人所未行。 

  3.有眼光,量才而用。管理一个团队,最重要的是识人用人,这考验的是领导者敏锐的识人眼光和独到的用人智慧。唐僧就是个知人善任的好领导:孙悟空能力强,安排他攻坚克难;猪八戒情商高,安排他协调关系;沙和尚最忠诚,安排他管钱管粮。每个人都被安排在合适的位置上,每个人也都发挥出最大的效能。目前,社会上流行一种观点,用人就要用最有本事的人,这种观点有值得商榷的地方。试想,孙悟空最有本事,如果取经队伍里,前边抡棍子打妖精的是个猴,扛耙子的是个猴,挑担子的是个猴,唐三藏还骑个猴,这不是取经而是耍猴。请大家记住一个道理,一只手五个手指一边长是残废,一个团队所有人都一样强更加残废。可见,识人要有真知灼见,用人更须量才而行。 

  4.有谋略,恩威并施。在管理学中,内部控制是一门大学问,关系到团队结构的稳固。唐僧的仨徒弟,哪一个不是吃人不吐骨头的魔王,到了他的手下,怎么就这么听话?原因就在于唐僧拥有宽广心胸,深谙领导谋略。以孙悟空为例,刚参加革命时,老孙最落魄,穷得连条裤子都没有,唐长老连夜缝制了一条虎皮裙,感动得孙悟空不要不要的,这叫以情动人;孙悟空和唐僧闹别扭,扔下他去东海转一圈散心回来,唐长老依然笑脸相迎,一口一个悟空叫着,这叫大肚容人;但当孙悟空不听指挥,出手伤人,甚至要威胁到取经大业时,唐僧果断翻脸,紧箍一套,咒语一念,疼得悟空乖乖听话,这叫以权制人。记得有一句话,说一个优秀的领导者要懂得吃两碗面,一碗叫情面,一碗叫场面,讲情面感动手下,讲场面权威压人,用在唐僧身上恰如其分。 

问题二:孙悟空为什么能听指挥?——精英管理应该注意哪些方面。 

在西游团队中,孙悟空是个绝对的能者。他出身基层,从最初花果山上的一名普通猴子一步一步成长为猴村村长、花果山管委会主任、齐天大圣、斗战胜佛。可以说一部《西游记》就是孙悟空草根逆袭的奋斗史。在这个过程中,孙悟空充分展示了自己的才能:本领卓越,胆识过人,什么问题到他手里没有解决不了的,什么困难到他面前没有克服不了的,什么妖怪到他手下没有降服不了的。然而孙悟空性格上也存在一些问题:个性鲜明、挑战权威,群众基础较差,爱犯主观主义错误。 

  正因如此,在处理与孙悟空的关系上,唐僧很注重以下三条: 

  一是提前管理。管理学上有句很棒的话,叫做忠诚是一种提前管理。唐僧师徒四人,只有孙悟空戴着紧箍,猪八戒和沙和尚都不用戴,这个规律叫做给能人戴紧箍。孙悟空是整个团队里的业务核心,有他我们就能上西天过好日子,没他我们就走不了。这种人属于他离开我们过得好,我们离开他就过不了。对于这种依赖型人才,必须提前做好忠诚管理,把他牢牢攥在手里。管理学上有几个很经典的“紧箍”:情感、环境、愿景。一个比一个层次高、一个比一个效果好。情感留人往往靠领导魅力,环境留人往往靠福利待遇,而愿景留人,靠的则是价值观念。马云曾说,我办公室外边的人个个比我年轻,比我聪明,为什么他们心甘情愿的为我工作?是因为我明白我们要做什么,我能看到公司的未来,并且能把这个未来讲出来,让大家都认同。你可能现在觉得我疯了,但是五年、十年之后呢?你会发现形势的发展正如我所料,让你有一种拨开云雾见青天之感。这就是愿景。 

  二是充分尊重。孙悟空动不动就拍桌子、瞪眼睛、闹辞职,很不给唐僧面子。但奇怪的是,他始终是大师兄,这是为什么?原因很简单,孙悟空有本事、贡献大,领导对于这样的人都很爱惜,给予充分尊重。大家都知道易中天老师,他曾经在录节目的时候训女主持人:你怎么能问这样的问题呢?有脑子没有?训完主持人训导演,你们节目组以后招人能不能别光看脸蛋,招点有脑子的?最后“哐”一声摔门而去,整个节目组都肃然起敬。这是因为他有本事,人们对优秀的人有一种本能的尊重。所以,对于悟空型人才,我们就要在攥住他的前提下,给予充分尊重,给他空间,给他自由,让他心甘情愿发挥才能。 

  三是保护宣传。北京邮电大学硕士研究生考试曾经出过这么一道题,请大家思考。说一个团队里有三种人:一种是刚入职的新人,一种是性格软弱的人,一种是表现优秀的人,请问这三种人中那一种最需要保护?答案是表现优秀的人。这是因为,优秀的人往往能力强、贡献多,成就动机特别高;然而“木秀于林,风必摧之”,一把刀最容易磨损的是刀刃,一杆枪最容易磨损的是枪尖,一个团队最容易受伤害的是最冒尖的人,这就是著名的责优现象。一旦这种现象存在于团队中,很有可能会陷入劣币驱逐良币的陷阱。试想,如果优秀的人受伤了,倒霉了,谁还愿意追求优秀?要想跳过这个陷阱,管理者就要对团队中表现优秀的人给予保护,并加以宣传,这叫做“劝善”,是孔子在几千年前就已经提出来概念。我们看,新闻联播里每天播的《大国工匠》,是不是激起了许多人对优秀工匠的钦佩和憧憬?让很多人萌发了追求卓越的志向?这充分说明,只有保护优秀者、宣传优秀者,让优秀者过上好日子,才能让更多的人去追求优秀。 

  问题三:团队里为什么会有猪八戒?——关系型人才的存在价值。 

  猪八戒是一只特立独行的猪。他可能对于“普度众生”这样高大上的理想信念并不能深刻理解,他跟着队伍,有更实惠的念头:一是公费出国有面子,二是吃喝管够有实惠,最重要的是上西天之后我们单位在六层而嫦娥在五层,天天能够看见心上人。一旦他发现取经路上艰险重重时,就开始打退堂鼓,撂挑子不干活,分家分行李。但是,猪八戒之所以能够始终被团队需要,他的这些小毛病之所以能被容忍,是因为他拥有高情商,在团队中扮演了关系协调者的角色,我们称之为“智者” 

管理学中流传着这样一则寓言:说科学家想在南极调研企鹅生存现状,随机抽取了一百只企鹅挨个访问。科学家问第一只企鹅:宝贝儿,你幸福吗?企鹅说我幸福。你怎么幸福?企鹅说我每天做三件事,吃饭睡觉打豆豆。问第二只企鹅你幸福吗,企鹅说我幸福。怎么幸福?吃饭睡觉打豆豆……前九十九只企鹅答案都是一样的。问到第100只企鹅。它说:额,我不幸福。科学家说你不幸福你干啥呀?它说我吃饭睡觉。科学家说不幸福你打豆豆啊。结果企鹅说,我就是豆豆。那大家明白他一定不幸福,但他一个人的不幸福换来了所有人的幸福,广大人民群众是不会放弃打豆豆这项健康有益的业余活动的。 

  说到这里大家记住,团队里一定要有两种人,一种是任务型人才,他贡献的是指标、业绩、增长率;另一种是关系型人才,他可能不能贡献相同的指标、业绩、增长率,但他可以改善工作氛围、调解人际关系、增加人们工作的满意度和幸福感,这种人同样重要。汽车要想跑得快,它得加汽油,也得加润滑油。孙悟空就是汽油,挑大梁的;猪八戒就是润滑油,它就是个大智若愚的“豆豆”。团队里有谁不快乐了,八戒负责让你开心;老孙和老唐闹别扭,八戒负责居中调停;沙和尚觉得自己不受重视,八戒负责安慰疏导。可见,团队里有这么一个人,成员间的不良情绪就能消除,关系就能和谐,就能接着上西天;要没有猪八戒,那猴和那个老和尚早就掐起来了。所以要成大事还真离不开“豆豆”。 

古代许多帝王身边都有这么一个“豆豆”。比如东方朔,文不能安邦定国,武不能征战杀伐,每天搞个恶作剧,编个搞笑的段子,但是汉武帝就离不开他,因为他能给大家带来愉悦。说到这里我们要明白猪八戒的职务作用不能人人都是猴,也要明白猪八戒的关系作用我们需要打豆豆,关系型人才的存在价值就显而易见了。 

  问题四:沙和尚为什么能任劳任怨?——角色认同是个啥东西。 

  看西游记我们注意到这么一个细节,唐三藏骑马走得很轻松,猪八戒噘嘴胖腿走得很轻松,孙悟空可以用杂技的动作走得很轻松。各位上眼看这位大哥,他的小名叫不轻松。所有的担子都他扛,所有的东西都他拿,东西沉就不用说了,你看连扁担都压弯了,更过分的是,扁担前还挂个红布口袋,一看就知道是猪八戒的零食,而且还只许拿不许吃。看到这里大家明白,沙和尚一定是整个团队里付出劳动最多的那个人。但神奇的是,这位大哥神态安详、目光坚定、脑门倍儿亮,眼神中还闪烁着希望的光芒。 

  为什么他工作这么辛苦,却依然能够保持健康心态?这里隐含着现代管理学上一个深刻的问题,叫任劳任怨从哪里来。要想弄明白这个问题我们首先来看看沙僧这个人。沙和尚在整个团队里能力并不突出,论领导水平他比不上唐僧,论业务能力他比不上孙悟空,论沟通协调他比不上猪八戒,但是他有一个最大的特点,就是执行力特别强,可以深刻领会领导意图并且认认真真地贯彻实施,是个执行有力的“劳者”。正是这个特质,让他成为了整个团队里信念最坚定、自律性最强、工作最任劳任怨的员工,没有之一。也正是这个特点,让他深受领导信任,成为团队中不可或缺的一员。 

那么沙和尚的任劳任怨到底来自哪里? 

  组织行为学里管这种现象叫做角色认同,任劳任怨就来自于角色认同。如果你的老公在家里没有任劳任怨说明他没有角色认同,如果你的手下在单位没有任劳任怨说明他没有角色认同,如果你自己没有任劳任怨说明自己没有角色认同。所谓角色认同,简单总结就是你得知道自己吃的是哪碗饭。唐三藏当领导,吃的是水平饭;孙悟空当大师兄,吃的是能力饭;猪八戒左右逢源,吃的是关系饭;沙和尚任劳任怨,吃的是执行饭,这就是角色认同。一个团队里只有每个人都能干自己最合适最擅长的工作,才能实现角色认同。在象棋里,既有车马炮这样横冲直撞、能力强悍的大咖,也有小卒这样看似默默无闻却无比坚毅的小咖,他只负责一步一个脚印的向前冲,无论前边有多大的危险,他也从不回头,因为他知道,自己虽然能力不突出,但是只要自己够努力、够认真、够执着,就一样可以成就一番大事业,这就应了那句老话“小卒过河顶大车”,这就是角色认同的力量。 

说到这里,我们总结一下:西游团队为什么牛?首先是优势互补,一个成功的团队必须要有四种人:德者、能者、智者、劳者,德者居中领导,能者攻坚克难,智者协调关系,劳者执行有力;其次是精英管理,对于能人既要提前管理又要尊重保护;第三是活用人才,团队里既要有任务型人才也不能缺少关系型人才;最后是角色认同,让每一个人都明白自己吃的是那碗饭很重要。 

    以上就是我对西游记和团队管理的一点感悟。感谢倾听! 

责任编辑: 组织部         
设为首页  |  加入收藏  |  联系我们  |  关于网站
吉林省妇女联合会主办