吉林市妇联牵手家政服务集团，前身为2007年组建的吉林市妇女之友家政服务中心，于2013年加盟吉林省吉林大姐连锁品牌经营。我们始终坚持以帮助下岗失业妇女解决就业问题为根本出发点和落脚点，把打造“牵手家政”服务品牌作为“关注民生改善、关注妇女发展”，推动妇女创业就业的重要举措。截至2014年5月，集团拥有在册从业人员3866名，为江城数万户家庭提供了优质的服务。2013年，吉林市妇联牵手家政服务集团被发展家庭服务业促进就业部际联席会议办公室评选为 “全国家政服务千户优秀企业”，吉林省“规范经营，诚信服务单位”，在吉林市感动江城人物之“百名可爱农民工”评选活动中，6名家政服务员被评为百名可爱农民工，在最美江城女性评选活动中，又有5名家政服务员被评为江城最美女性。

　　一、 帮助妇女再就业是“牵手”发展的根本

　　集团始终坚持以帮助下岗失业妇女解决就业问题为根本出发点和落脚点，以“牵手妇女姐妹、亲情一家一生”为经营理念，把打造“牵手家政”服务品牌作为“关注民生改善、关注妇女发展”，推动妇女创业就业的重要举措。集团成立至今，已经为万名以上困难妇女提供就业技能培训，帮助3866名困难妇女实现就业，今后逐年递增500名。到“十二五”末期，集团将带领5000名妇女从事家政服务业，并通过做大做强“牵手家政”服务品牌，为困难妇女实现就业打造更加宽广的平台。

　　二、 创新是“牵手”发展的动力

　　在“牵手”运营过程中，为了拓宽再就业妇女的就业渠道，就必须不断地适应人们的各种需求，不断的创新服务。要想客户成为重视的客户，就必须不断的超越自我，超越客户的诉求，超出想象去满足他们的需求。创新是多方面的，包括服务项目的创新，服务工具和设备的创新，管理方法和企业文化与理念的创新。“牵手”是不断进取的：

　　为了满足家庭对家政服务人员服务技能的需要，“牵手”家政服务技能培训学校，对有就业需求的妇女进行育婴员（初、中级）、家政服务（初级）、手工艺品制作等就业技能培训。

　　为了方便用工家庭与家庭服务员的面试会谈，我们采用网上视频约见的方式，让用工家庭尤其是孕产妇，能够足不出户的与家政服务员见面，双方满意之后，到集团签约即可。这样，有效的减少了用工家庭的往返时间和费用，得到了广大用工家庭的认可。

　　为了提高和更新家庭服务人员的服务技能，每月的10、20日为服务员短期培训日，组织待岗的服务员进行新业务、新技能的培训，进一步提高从业人员职业素质、服务技能、服务质量。

　　三、 制度是“牵手”发展的保障

　　为了规范家庭服务人员行为，用制度去保证家庭服务人员的标准工作和服务，我们坚持以下几种管理制度：

　　1、登记注册制。执本市户口的从业人员须执本人身份证进行在册登记；市区外的从业人员须由一名本市户口的执有人以个人有效证件为其提供身份担保，以保障用工家庭的用工安全；

　　2、健康体检制。集团现与两家信誉度高的医疗机构建立长期的合作，以成本价38元为所有从业人员进行健康体检，并设立健康管理档案。体检采用随到随检、定期复检的方式进行，以保证为用工家庭输送健康的服务人员；

　　3、从业保障制。集团介入劳动维权、法律咨询等管理机制，由市妇联权益部的专业律师为家庭服务人员提供法律援助，解决家庭服务中的各类纠纷，从而保障从业人员的收入及安全；

　　4、终身培训制。集团不断扩大培训范围、充实培训师资、加大培训力度、强化培训管理，坚持对公司的从业人员实行岗前、岗上的从业终身培训，以保障所有公司从业人员掌握最新的家政服务的技能以提升服务人员的素质；

　　5、晋级管理制。结合技能考核、工作经验和用户反馈，严格评定家政服务人员的等级标准，坚决杜绝“跨级”服务，以保证服务质量。

　　四、 连锁是“牵手” 的发展模式

　　随着人民生活水平的逐步提高，人们对家庭服务的要求也越来越高，希望能够得到更加专业化、高端化、品牌化的服务。企业通过连锁经营，可以更快、更好的实现品牌发展、专业发展。“牵手”顺应社会发展需求的变化，树立“牵手妇女姐妹、亲情一家一生”远大发展愿景，牵手吉林大姐品牌发展、连锁经营的路子，已经成为全吉林市家喻户晓的家政服务品牌，在群众中树立了良好的口碑和形象。

　　目前，“牵手”借助快速发展的“吉林大姐”品牌，已发展成为拥有422个服务站，2家连锁机构，可为企、事业单位和家庭提供7大类21项服务的集团化企业。

　　未来，“牵手”将向着服务内容全覆盖、服务理念全方位、服务质量全优化的方向发展，引领广大家庭服务从业人员自觉从我做起，知荣辱，讲文明，懂礼仪，努力做到自立、自尊、自强、自律，以诚实劳动和辛勤汗水树立家庭服务业良好形象。不仅使“牵手”成为吉林市家政服务业的领先企业，更要让它成为困难妇女的温馨家园。